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Publicado por CONSENSO DELICIAS
Apple devolverá u$s 32 millones en compras virtuales realizadas por niños
La compañía aceptó reintegrar la suma generada por las transacciones
realizadas por menores sin autorización de los padres dentro de los
juegos para el iPad y iPhone.
Apple aceptó reembolsar al menos 32,5 millones de
dólares a padres de niños que, sin saberlo, estaban efectuando compras
para juegos a través de aplicaciones. "No se puede cobrar a los
consumidores por compras que no autorizaron'', dijo Edith Ramírez,
titular de la Comisión Federal de Comercio (FTC en inglés) al anunciar
el acuerdo logrado con Apple para evitar un juicio en corte federal.
Por lo general los padres desconocían que sus niños efectuaban compras de bienes virtuales
, tales como monedas o alimentos para mascotas dentro de diversas
aplicaciones, y por su parte Apple no tomó recaudos para aclarar este
tipo de situaciones. Asimismo, tampoco se dijo a los padres que al
utilizar su contraseña para una compra ponían en marcha un reloj de 15
minutos durante el cual los chicos podían realizar compras ilimitadas
sin intervención del adulto, dijo la FTC.
Como parte del acuerdo, Apple debe dejar perfectamente
en claro que durante el juego o el uso de la aplicación se está
realizando una compra.
Tim Cook, máximo responsable de Apple, dijo que la
empresa accedió al pedido de la FTC porque el consenso "no nos obliga a
hacer nada que de todas maneras no íbamos a hacer, de manera que
decidimos aceptarlo en lugar de embarcarnos en un pleito prolongado".
"Apple ha tomado medidas en los últimos años para
garantizar que su negocio de aplicaciones sea un lugar seguro para
clientes de todas las edades'', dijo Cook en un comunicado emitido de
forma interna para los empleados, citado por la agencia AP.
No se puede cobrar a los consumidores por compras que no autorizaron'', dijo Edith Ramírez, de la FTC
Algunos clientes advirtieron el problema y llamaron a
Apple inmediatamente, como Jackie Nussbaum, a quien reembolsaron los 600
dólares que había gastado su hijo Andrew, de 10 años.
Nussbaum dijo que Apple le mostró cómo instalar
protecciones con contraseñas para las compras en las apps y desde
entonces no ha tenido más problemas.
Otros no han tenido tanta suerte. Una madre dijo que su
hija había gastado 2600 dólares en "Tap Pet Hotel", en la cual el niño
construye un hogar para su mascota virtual. La descarga del juego es
gratuita, pero las comidas y las bolsas de monedas del juego no lo son.
Este tipo de casos tomaron notoriedad durante 2013, como ocurrió con Danny, el niño inglés de 5 años que gastó 2500 dólares en 10 minutos
durante una partida del juego Zombies vs. Ninja. La aplicación es
gratuita, pero ofrece la posibilidad de avanzar niveles mediante la
compra de funciones adicionales..
